Herzlich willkommen! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Angebote von Olivia Vera Rudolf rund um die ganzheitliche Begleitung von Tieren. Bitte lies sie aufmerksam durch — sie sind die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
01 Geltungsbereich & Anbieterin
Diese AGB gelten für alle Angebote der Viavera GmbH, Felsenweg 5, 4446 Buckten, Schweiz, vertreten durch Olivia Vera Rudolf (nachfolgend „Anbieterin“), und werden mit deiner Buchung Bestandteil des zwischen dir und der Anbieterin geschlossenen Vertrages. Die vollständigen Angaben zur Anbieterin findest du im Impressum.
02 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind ganzheitliche Beratungs- und Begleitleistungen sowie digitale Inhalte rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden deines Tieres — insbesondere:
- 1:1 Akutberatung — persönlicher Beratungstermin per Zoom
- Resonanzanalyse — ganzheitliche Betrachtung deines Tieres anhand deiner Formular-Angaben
- Healing Excellence by Olivia — begleitete Community-Mitgliedschaft
- Online-Kurse — sowie weitere digitale Inhalte
- Digitale Ratgeber und Bücher — Hefte, E-Books und Geschichten zum Herunterladen (PDF), erhältlich über den Shop auf dieser Website
Alle Angebote verstehen sich als Ergänzung zur klassischen Tiermedizin.
03 Vertragsschluss & Abwicklung
Es gibt zwei Wege, auf denen du bei uns kaufen kannst. Welcher gilt, hängt davon ab, was du buchst.
Beratungen, Analysen, Community und Kurse — über Digistore24
Die Buchung dieser Angebote erfolgt über die Verkaufsplattform Digistore24 (Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Strasse 32, 31139 Hildesheim, Deutschland), die dabei als Verkäufer/Reseller auftritt. Der Vertrag über den Kauf kommt in diesem Fall zwischen dir und Digistore24 zustande; die Leistung selbst erbringt die Anbieterin. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs kommt der Vertrag zustande. Ergänzend gelten die Hinweise und Bedingungen im Bestellprozess von Digistore24 — dort erhältst du auch die für diesen Kauf massgebliche Widerrufsbelehrung.
Digitale Ratgeber und Bücher — direkt über den Shop dieser Website
Digitale Ratgeber, Hefte und Geschichten kaufst du unmittelbar bei der Viavera GmbH. Hier gibt es keine Zwischenhändlerin: Vertragspartnerin ist die Anbieterin selbst.
Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Bevor du sie anklickst, kannst du deine Eingaben jederzeit prüfen, im Warenkorb ändern oder den Bestellvorgang abbrechen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen — spätestens mit der Bereitstellung des Downloads.
Du erhältst unverzüglich eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail. Sie enthält den Inhalt des Vertrages, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Wir speichern den Vertragstext nicht gesondert; er ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr über die Website abrufbar. Bitte bewahre die Bestätigungs-E-Mail deshalb auf.
Der Bestellvorgang läuft technisch über die Shop-Funktion unseres Hosters Hostinger, die Zahlung wickelt Stripe ab. Beide handeln dabei ausschliesslich als technische Dienstleister — Vertragspartnerin bleibt die Viavera GmbH. Vertragssprache ist Deutsch.
04 Preise & Zahlung (Vorkasse)
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Sie verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Preis wird mit der Buchung fällig und ist im Voraus zu bezahlen. Die Anbieterin wird nach vollständigem Zahlungseingang tätig — die Leistungserbringung (z. B. die Bearbeitung deiner Resonanzanalyse oder die Terminvergabe) beginnt nach Zahlungseingang.
Für digitale Ratgeber und Bücher stehen dir im Shop die dort angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (Kredit- und Debitkarte sowie weitere von Stripe unterstützte Verfahren). Der Betrag wird mit der Bestellung sofort fällig. Eine Rechnung bzw. Zahlungsbestätigung erhältst du per E-Mail.
Die im Shop angezeigten Preise sind Endpreise. Die Viavera GmbH hat ihren Sitz in der Schweiz. Bei digitalen Produkten, die an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, richtet sich die Mehrwertsteuer nach deinem Wohnsitzland: Der jeweils dort geltende Satz ist im angezeigten Preis bereits enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen.
05 Bereitstellung digitaler Ratgeber und Bücher
Digitale Ratgeber, Hefte und Geschichten werden als PDF-Datei zum Herunterladen bereitgestellt. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du unverzüglich — in der Regel innerhalb weniger Minuten — eine E-Mail mit dem Download-Link. Der Link bleibt mindestens 30 Tage abrufbar; bitte speichere die Datei in dieser Zeit auf deinem eigenen Gerät.
Zum Öffnen brauchst du ein Gerät, das PDF-Dateien anzeigen kann — mehr nicht. Die Dateien sind nicht kopiergeschützt und lassen sich für den eigenen Gebrauch ausdrucken.
Sollte die E-Mail nicht ankommen, sieh bitte zuerst im Spam-Ordner nach und melde dich anschliessend unter — wir stellen dir den Download dann auf anderem Weg bereit.
Die Hefte werden nach ihrem Erscheinen weiter gepflegt. Ein Anspruch auf Aktualisierungen oder auf eine bestimmte Dauer der Verfügbarkeit im Shop besteht nicht. Die einmal heruntergeladene Datei darfst du dauerhaft behalten und im Rahmen von § 11 nutzen.
06 Deine Mitwirkung
Eine erfolgreiche Begleitung ist immer ein gemeinsamer Weg — deine Mitwirkung ist daher bei allen Angeboten erforderlich. Dazu gehört, dass du mir die nötigen Informationen über dein Tier offen und vollständig mitteilst (z. B. im Gespräch der 1:1 Akutberatung oder über das ausgefüllte Formular samt Foto und Haarprobe bei der Resonanzanalyse), vereinbarte Termine wahrnimmst und die mit mir besprochenen Empfehlungen anschliessend auch im Alltag umsetzt. Nur so kann dein Tier wirklich von der gemeinsamen Arbeit profitieren. Kommst du deiner Mitwirkung nicht oder nicht rechtzeitig nach, geht dies zu deinen Lasten: Versäumte oder nicht wahrgenommene Termine sowie Verzögerungen durch fehlende Angaben verlängern den Leistungszeitraum nicht. Sollten benötigte Angaben oder Unterlagen trotz freundlicher Erinnerung wiederholt ausbleiben, gilt die Leistung 30 Tage nach der ersten Erinnerung als erbracht — eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags ist in diesem Fall nicht möglich.
07 Community-Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft in „Healing Excellence by Olivia“ wird je nach gewählter Variante als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten. Sie kann jeweils zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums gekündigt werden: Bei monatlicher Zahlweise endet die Mitgliedschaft entsprechend zum Ablauf des jeweiligen Monats, bei jährlicher Zahlweise zum Ablauf des gebuchten Jahres. Bis dahin bleibt der Zugang zu den Community-Veranstaltungen, etwaigen Unterlagen sowie zur WhatsApp-Gruppe in vollem Umfang bestehen; eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht. Die Abwicklung und Kündigung erfolgt über die Bestellplattform.
08 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für Angebote, die du über Digistore24 buchst, erhältst du die massgebliche Widerrufsbelehrung im dortigen Bestellprozess, weil der Kaufvertrag mit Digistore24 zustande kommt. Für alles, was du direkt bei uns kaufst — insbesondere die digitalen Ratgeber und Bücher —, gilt die folgende Belehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns — Viavera GmbH, Olivia Vera Rudolf, Felsenweg 5, 4446 Buckten, Schweiz, E-Mail: — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (also z. B. bei einem PDF-Ratgeber), erlischt dein Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du
1. ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
2. bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst, und
3. wir dir eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben.
Was das im Alltag bedeutet: Im Bestellvorgang setzt du ein Häkchen, mit dem du dem sofortigen Download zustimmst und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht damit erlischt. Erst dann schalten wir die Datei frei — der Kauf ist ab diesem Moment verbindlich. Setzt du das Häkchen nicht, bleibt dein Widerrufsrecht die vollen vierzehn Tage bestehen; den Download stellen wir dir dann nach Ablauf dieser Frist bereit.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Vorgeschrieben ist es nicht — eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.
An: Viavera GmbH, Olivia Vera Rudolf, Felsenweg 5, 4446 Buckten, Schweiz
E-Mail:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name der/des Verbraucher(s):
Anschrift der/des Verbraucher(s):
Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
09 Wichtiger Hinweis zu den Leistungen
Die Angebote der Anbieterin ergänzen die klassische Tiermedizin. Sie ersetzen nicht den Besuch in einer Tierarztpraxis oder Tierklinik, leisten keine Notfallversorgung und stellen keine Diagnose im klassischen Sinn dar. Bei akuten oder ernsthaften gesundheitlichen Problemen deines Tieres wende dich bitte umgehend an eine Tierärztin/einen Tierarzt bzw. eine Tierklinik.
Kein Heilversprechen: Olivia gibt ihr Bestes und arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen, um dich und dein Tier zu unterstützen. Ein bestimmter Erfolg oder eine Genesung kann jedoch naturgemäss nicht versprochen, geschuldet oder garantiert werden.
10 Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit Sorgfalt nach bestem Wissen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – ausser bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Alle Inhalte werden mit grosser Sorgfalt und nach bestem Wissen erstellt und laufend gepflegt; bitte habe Verständnis dafür, dass sich eine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und stete Aktualität dennoch nicht übernehmen lässt.
11 Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle bereitgestellten Inhalte (insb. Kursmaterialien, Videos, Dokumente, Auswertungen sowie die digitalen Ratgeber, Hefte und Geschichten) sind urheberrechtlich geschützt und ausschliesslich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch der Kundin/des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – ganz oder teilweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Für die gekauften PDF-Dateien heisst das im Einzelnen: Du darfst sie auf deinen eigenen Geräten speichern, für dich ausdrucken und so oft lesen, wie du magst. Nicht gestattet sind die Weitergabe an Dritte, das Hochladen in Netzwerke, Foren, Cloud-Ordner mit offenem Zugang oder Tauschbörsen sowie der Weiterverkauf.
12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates davon unberührt: Diese Rechtswahl nimmt dir keinen Schutz, der dir dort ohnehin zusteht.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz der Anbieterin.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Melde dich bei einem Problem gern direkt bei uns — erfahrungsgemäss lässt sich fast alles im Gespräch klären.
Stand dieser AGB: 7. September 2026.
Mit der Buchung eines Angebots erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigst, dass du sie gelesen und verstanden hast und dass sie Teil des abgeschlossenen Vertrages sind.