Herzlich willkommen! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Angebote von Olivia Vera Rudolf rund um die ganzheitliche Begleitung von Tieren. Bitte lies sie aufmerksam durch — sie sind die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
01 Geltungsbereich & Anbieterin
Diese AGB gelten für alle Angebote von Olivia Vera Rudolf (nachfolgend „Anbieterin“) und werden mit deiner Buchung Bestandteil des zwischen dir und der Anbieterin geschlossenen Vertrages. Die vollständigen Angaben zur Anbieterin findest du im Impressum.
02 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages sind ganzheitliche Beratungs- und Begleitleistungen sowie digitale Inhalte rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden deines Tieres — insbesondere:
- 1:1 Akutberatung — persönlicher Beratungstermin per Zoom
- Resonanzanalyse — ganzheitliche Betrachtung deines Tieres anhand deiner Formular-Angaben
- Healing Excellence by Olivia — begleitete Community-Mitgliedschaft
- Online-Kurse — sowie weitere digitale Inhalte
Alle Angebote verstehen sich als Ergänzung zur klassischen Tiermedizin.
03 Vertragsschluss & Abwicklung
Die Buchung kostenpflichtiger Angebote erfolgt in der Regel über die Verkaufsplattform Digistore24 (Digistore24 GmbH, Hildesheim, Deutschland), die als Verkäufer/Reseller auftritt. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs kommt der Vertrag zustande. Ergänzend gelten die jeweiligen Hinweise im Bestellprozess.
04 Preise & Zahlung (Vorkasse)
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Sie verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Preis wird mit der Buchung fällig und ist im Voraus zu bezahlen. Die Anbieterin wird nach vollständigem Zahlungseingang tätig — die Leistungserbringung (z. B. die Bearbeitung deiner Resonanzanalyse oder die Terminvergabe) beginnt nach Zahlungseingang.
05 Deine Mitwirkung
Eine erfolgreiche Begleitung ist immer ein gemeinsamer Weg — deine Mitwirkung ist daher bei allen Angeboten erforderlich. Dazu gehört, dass du mir die nötigen Informationen über dein Tier offen und vollständig mitteilst (z. B. im Gespräch der 1:1 Akutberatung oder über das ausgefüllte Formular samt Foto und Haarprobe bei der Resonanzanalyse), vereinbarte Termine wahrnimmst und die mit mir besprochenen Empfehlungen anschließend auch im Alltag umsetzt. Nur so kann dein Tier wirklich von der gemeinsamen Arbeit profitieren. Kommst du deiner Mitwirkung nicht oder nicht rechtzeitig nach, geht dies zu deinen Lasten: Versäumte oder nicht wahrgenommene Termine sowie Verzögerungen durch fehlende Angaben verlängern den Leistungszeitraum nicht. Sollten benötigte Angaben oder Unterlagen trotz freundlicher Erinnerung wiederholt ausbleiben, gilt die Leistung 30 Tage nach der ersten Erinnerung als erbracht — eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags ist in diesem Fall nicht möglich.
06 Community-Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft in „Healing Excellence by Olivia“ wird je nach gewählter Variante als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten. Sie kann jeweils zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums gekündigt werden: Bei monatlicher Zahlweise endet die Mitgliedschaft entsprechend zum Ablauf des jeweiligen Monats, bei jährlicher Zahlweise zum Ablauf des gebuchten Jahres. Bis dahin bleibt der Zugang zu den Community-Veranstaltungen, etwaigen Unterlagen sowie zur WhatsApp-Gruppe in vollem Umfang bestehen; eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht. Die Abwicklung und Kündigung erfolgt über die Bestellplattform.
07 Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und du deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast. Die verbindliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dir im Rahmen des Bestellvorgangs (über Digistore24) bereitgestellt.
08 Wichtiger Hinweis zu den Leistungen
Die Angebote der Anbieterin ergänzen die klassische Tiermedizin. Sie ersetzen nicht den Besuch in einer Tierarztpraxis oder Tierklinik, leisten keine Notfallversorgung und stellen keine Diagnose im klassischen Sinn dar. Bei akuten oder ernsthaften gesundheitlichen Problemen deines Tieres wende dich bitte umgehend an eine Tierärztin/einen Tierarzt bzw. eine Tierklinik.
Kein Heilversprechen: Olivia gibt ihr Bestes und arbeitet nach bestem Wissen und Gewissen, um dich und dein Tier zu unterstützen. Ein bestimmter Erfolg oder eine Genesung kann jedoch naturgemäß nicht versprochen, geschuldet oder garantiert werden.
09 Haftung
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit Sorgfalt nach bestem Wissen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Alle Inhalte werden mit großer Sorgfalt und nach bestem Wissen erstellt und laufend gepflegt; bitte habe Verständnis dafür, dass sich eine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und stete Aktualität dennoch nicht übernehmen lässt.
10 Urheberrecht & Nutzungsrechte
Alle bereitgestellten Inhalte (insb. Kursmaterialien, Videos, Dokumente, Auswertungen) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch der Kundin/des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – ganz oder teilweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweiz. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz der Anbieterin.
Mit der Buchung eines Angebots erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigst, dass du sie gelesen und verstanden hast und dass sie Teil des abgeschlossenen Vertrages sind.